Politique de confidentialité

En France, protéger les données personnelles, ce n’est pas juste cocher une case légale : c’est une question de confiance.

Quand quelqu’un lit un avis, navigue sur le site ou passe une commande, il nous confie des informations en toute confiance. A partir de là, nous pensons qu’il est en droit d’attendre qu’on les traite correctement, sans flou, et uniquement pour des raisons qui ont du sens.

Ce texte explique, de façon concrète, ce que nous faisons avec ces données : comment elles sont collectées, à quoi elles servent, combien de temps elles restent, et comment elles sont sécurisées.

Ce que nous entendons par données à caractère personnel

Par “données personnelles”, on entend tout ce qui permet d’identifier une personne, directement ou indirectement.

Sur notre plateforme, cela recouvre en général :

• nom et prénom,
• adresse e‑mail,
• adresse postale ou dresse de livraison,
• informations en lien avec le paiement,
• données techniques(adresse IP ou certains identifiants de connexion)

Nous insistons sur le fait que nous ne collectons pas ces informations “au cas où”. C’est contre notre philosophie et pour votre protection.

Elles sont demandées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires pour rendre un service précis, et nous évitons d’en demander plus que ce qui est utile.

Comment les données sont-elles collectées ?

Les données arrivent chez nous de deux façons principales :

• celles que vous nous donnez volontairement, par exemple en passant une commande, en créant un compte, en remplissant un formulaire de contact ;
• celles qui sont collectées automatiquement, par le biais d’outils techniques classiques tels que les cookies ou les journaux de serveur.

La collecte automatique sert surtout à :

• faire fonctionner le site de la meilleure façon qui soit,
• améliorer la vitesse de chargement,
• renforcer la sécurité,
• comprendre comment les visiteurs se déplacent sur le site pour rendre la navigation plus claire.

Rien de tout cela n’a pour but de “surveiller” les utilisateurs, mais de faire tourner le site de manière fluide et compréhensible.

Pourquoi utilisons-nous des données personnelles ?

Les données ne sont pas utilisées “en vrac”. Elles servent à des objectifs précis, par exemple :

• traiter et livrer les commandes,
• gérer les paiements et la facturation,
• répondre aux questions, demandes ou réclamations,
• permettre l’accès à un compte utilisateur ou à des préférences enregistrées,
• améliorer le site (performance, ergonomie, pertinence du contenu),
• respecter nos obligations légales et comptables.

Nous insistons à nouveau sur le fait qu’en aucun cas nous utilisons les données personnelles pour des usages qui n’ont rien à voir avec ces objectifs. Clair, net et précis.

Base juridique du traitement

Le RGPD impose que chaque traitement de données repose sur une base légale.

Selon la situation, cela peut être :

• l’exécution d’un contrat (par exemple, traiter une commande),
• le respect d’une obligation légale,
• un intérêt légitime (comme la prévention de la fraude ou l’amélioration de nos services),
• le consentement explicite de l’utilisateur, lorsque c’est nécessaire.

Quand le consentement est la base utilisée, il peut être retiré à tout moment. Cela ne remet pas en cause ce qui a été fait avant, mais cela stoppe les traitements futurs basés sur ce consentement.

Partage des données et tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

En revanche, pour que certains services fonctionnent, nous devons les partager avec des partenaires de confiance, par exemple :

• des transporteurs ou prestataires logistiques,
• des prestataires de paiement,
• des fournisseurs de services techniques (hébergement, sécurité, etc.).

Ces partenaires sont triés sur le volet et ils doivent respecter les règles françaises et européennes en matière de protection des données des utilisateurs. Ils n’utilisent les informations que dans le cadre des missions qui leur sont confiées, et uniquement pour cela.

Conservation des données

Dans un même ordre d’idée, nous soulignons le fait que les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment “au cas où”, comme le font certains.

Elles sont gardées uniquement pendant la durée nécessaire à l’objectif pour lequel elles ont été collectées, en tenant compte :

• des obligations légales,
• des contraintes contractuelles,
• et des besoins opérationnels.

Une fois qu’elles ne sont plus utiles, elles sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées.

Cette approche suit le principe de minimisation des données : garder le moins possible, le moins longtemps possible.

Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour éviter que les données personnelles ne soient perdues, consultées par des personnes non autorisées ou utilisées de travers, voire piratées par un tiers qui les revendra ensuite au plus offrant.

Attention, il serait malhonnête de dire qu’un système en ligne est totalement exempt de risque, mais nous faisons ce qui est raisonnable pour maintenir un environnement sécurisé de manière optimale, car cela est crucial pour vous et donc pour nous.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail, et pas au-delà.

Vos droits en tant qu’utilisateur

Il faut savoir que le droit français et le droit européen (notamment le RGPD) donnent plusieurs droits aux personnes dont les données sont traitées. Vous pouvez notamment :

• demander à savoir quelles données nous détenons sur vous,
• faire corriger des informations inexactes,
• demander la suppression de certaines données, dans des cas précis,
• vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation,
• demander la portabilité de vos données, lorsque ce droit s’applique.

Les demandes liées à ces droits peuvent être envoyées via notre canal de contact habituel.

Elles sont traitées dans les délais prévus par la loi.

Cookies et suivi

Les cookies servent principalement à faire fonctionner le site correctement et, dans certains cas, à analyser la manière dont il est utilisé.

Les utilisateurs sont informés de leur utilisation et peuvent gérer leurs préférences via les paramètres prévus à cet effet.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont pas déposés sans votre accord.

Mises à jour de la présente politique

Cette politique peut évoluer :

• si la loi change,
• si nous faisons évoluer nos outils,
• ou si nos services se transforment.

La version la plus récente est toujours disponible sur le site.

Nous invitons les utilisateurs à la consulter de temps en temps pour rester informés des éventuels ajustements.